仅3月6号一天时间就清欠收回 45 万元;单日清欠金额占19年清欠总额的12.26%
合肥某花园小区,共计22栋,业主1008户,员工流动性较大;收费方式单一,到管理处现金缴费居多,收缴率低。%,历史欠款367万,无法有效追回。项目运维成本高,现金流有压力。
上线平台收费解决专案,业主APP缴费,管家线上账单提醒,物业鼓励办理银行托收。
项目原先配备5个管家,2019年收缴率70%出头;平台上线后减员提效,只需2个管家2020年前两月,平均收缴率93%
该花园是1998年入住老小区,863户住户。未上客服管家方案前,业主反馈问题通过电话找物业,物业处理问题进度不可控,项目聘用客服2人。
上线物管云服务和客智一体化方案,业主服务工单自动流转并任务提醒;管家企业微信主动服务,云客服在线答疑。
客户满意度从68%,提升至95.5 %,两名管家通过清欠分润和内购激励,在不增加项目成本支出前提下月平均收入达1.2万元,管家薪资增长100% 通过管家下单比例占17%,平均每月51 元/客单价
该大厦是1996年入住的老小区,1086户住户,租户多,注册不少小公司。AB座共配保安6人,24小时人工值守和巡逻。
实施改造后,多种开门方式,减少制卡成本支出,提高员工工作效率,提升业主满意度。
治安比以前更好,保安服务更贴心,2019年投诉从27单降到2单,下降92.6 %,减少了门岗固定管理人员3人,一年节省人工成本约 30 万元
深圳某甲级商务中心是集商办住一体的大型综合性建筑,停车位2000多个,在停车场改造前,24小时有人轮班值守。
安智一体化解决方案整体落地,车场改造,在线缴费,平台托管,无人值守。
客户满意度从68%,提升至95.5 %减少两个收费岗亭共4个收费人员,一年人工成本节省 35 万元;月卡销售增加,车场收益明显改善,车场收费 100% 在线化,彻底堵漏。经过田丁智慧车场改造后,该商务中心2019年增收 100万元。