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智慧社区遍地开花,做到“服务到人“才是初衷


文章来源:凤凰网 https://i.ifeng.com/c/838lAgzlDWn


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近年来,以出行、安防等为基础的智慧社区场景正在不断延伸,智慧社区的发展也呈现如火如荼的局面。


据《2019年中国智慧社区行业市场前景及投资研究报告》预计,2020年我国智慧社区市场规模将突破5000亿元,到2022年市场规模将近万亿元。


在这一场巨大发展机遇的蓝海中,打造智慧型社区,为社区居民提供智能化、高品质服务,持续满足社区居民日益增长的生活需求,成为物业服务企业未来发展的新风口。


面对火热的智慧社区概念,我们来看看田丁智慧社区在智慧社区打造上的一些思考。

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  • 注入“智慧”元素,开启社区服务新时代

田丁智慧社区服务作为中国领先的物业行业解决方案提供商,为社区注入“智慧”元素,形成不断进化的智慧生长体系,构建安全、高效、便捷、智能的社区新形态。


而智慧社区的标准是什么?现在很多社区都把智能配套作为“标准模式”,搬进社区生活之中,却从根本上忽略了智慧社区应该更多的服务于人。


田丁智慧社区平台的应用标准是:

一、智慧社区要与社区服务业务形成统一闭环,协助物业服务团队更好达成服务方案落地。

二、智慧社区要与客户建立充分的互动和线上连接,持续提升业主社区服务体验。


服务的智慧社区不仅仅是实现硬件“物”的接入,更重要的将空间、业主、员工、社区服务、线上服务之间的智慧场景连接。


田丁智慧社区平台是保臻科技基于10余年互联网沉淀及核心物业行业专家团队20年物业管理经验,以产业互联网逻辑整合社区治理与运营资源,基于全周期社区服务生态,赋能物业公司、业委会提升管理能力,提高员工效能,降低运营成本,创造经营价值,实现物管流程体系重塑和科技化转型,助力行业向高效化、数字化、智能化的“智慧物业”方向迈进。


田丁智慧社区平台已成功实现试点项目运行,目前在以点带面的模式进行全国推广,全国范围内每个区域选择样板项目进行试点落地智慧社区全场景,通过搭建标杆项目进一步磨合软件产品技术、建设团队能力、运营服务方案。目前随着1500+项目的落地,田丁积累了丰富的案例实操经验,也将解决方案更新至3.0版本,突破智慧社区建设的痛点,集成化、人性化、轻量化,打造真正能用、好用的智慧社区整体解决方案。


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  • 用“四大主要业务场景”,构建社区生活新体验

田丁智慧社区平台通过物联网、AI、人工智能等技术,不断升级田丁APP,重点围绕“四大业务场景”为业主及住户提供便捷、安全、高效的的社区生活新体验。


1.智慧人行:实现多途径归家之路

在田丁智慧社区平台里,业主通过田丁APP录入信息,就能为归家之旅点亮“一路绿灯”:无接触通行、田丁APP远程开启、刷二维码、刷门禁卡,各种方式满足不同年龄和不同习惯的业主便捷归家之旅。同时灵活高效的“远程预约授权”功能,也为访客进入社区提供了更安全快捷的方式。


2.智慧车行:无感通行,高效便捷

通过智能的车辆管理和引导系统,自动识别车牌,让业主车辆无障碍高效通行。同时业主还可以在田丁APP中为访客预约临时通行的权限、代为缴停车费,让亲朋好友来访畅通无忧。


3.智慧安防:打造社区透明“防护网”

通过AI技术,智慧系统可以对社区安防及品质异常及时预警,如车辆占道、周界入侵、电动车入电梯、电梯困人、夜间来访人员动线异常等,在中控室通过线上预警中心可实现语音及视频弹窗,第一时间形成处理工单发送至工作人员手机端田丁APP,使其快速知晓并及时解决隐患问题。提升社区安全等级,可减少秩序人员线下巡查频次,提高线上巡查密度,对园区实现智慧、精准安防。


4. 智慧设备设施:“万物”互联,提升设备设施运营水平

随着“互联网+”时代的到来,物业设备设施智能化也成为现实。田丁智慧社区平台基于物联网技术,应用“设备设施”场景,实现设备集约化管控,优化人员配置,降低运营成本,并可实时掌握设备的运行状态,风险可控,事故可防。

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  • 洞察客户需求,实现服务品质升级

智慧社区好比我们修的“高速公路”,是提升服务品质的手段,而非目的。


智慧化建设,可以使整个社区内设备、空间、业主、员工“在线化”,通过对业主需求的精准洞察,结合实际情况将员工精力从一些被动的需求性工作中解放出来,从而提供主动服务。


同时结合项目大数据,比如社区通行高峰期时段、车辆违停高发区域等进行数据分析,调整社区的服务方案,从而进行精准服务。


除了刚需场景之外,田丁智慧平台打造一体化的生活服务平台,基于用户画像及社区场景的社区私域流量生活服务运营配套体系,形成按需服务、可寻址、可追踪、可持续、自动化、策略化的业务运营模式。包括基础生活服务(包含田丁业主版APP、企业微信、H5、小程序等多终端矩阵式联动)及私域流量运营,从而拓宽智慧社区的服务领域,形成服务闭环。


2021年,田丁将围绕服务线上化、服务智能化、社区业务精益化,持续建设智慧社区的应用新场景,提升社区整体管理效能及服务品质。

智慧社区是大势所趋,但智慧社区的建设不是一蹴而就的。如何运用科技的力量,让业务落地更流畅,让服务场景更细腻,让社区关怀更温暖,是摆在我们面前的课题,也是我们前进的方向。

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文章其他来源:网易房产 http://chengde.house.163.com/21/0119/16/G0NGNBTV025298F2.html


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