云客服可管可控有温度

客智一体化解决方案

以首问责任为服务理念提供智能客服服务,数字化管理客服组织、流程、绩效,完善被动服务向主动服务的转变,提高客服工作效能,提升项目品质和住户满意度。
客智一体化解决方案
功能
  • 专业研究方案,更懂互联网
    快捷调度

    业主线上提交服务工单

    调度系统自动派单

  • 精准服务

    系统便捷查询业主关联信息

    主动提供精准的社区服务

    数据专业分析,顶级智囊团
  • 智能云客服

    智能机器人和技术团队在线服务

    提供报障远程技术答疑

    问卷精准投放,高质量回收
  • 清分快速到账

    平台智能收款

    智能清分

    提升盈利能力

    数据专业分析,顶级智囊团
  • 规范账务数据

    账务优化

    数据整理

    漏洞补全

    问卷精准投放,高质量回收
特点
自动化——适配管家效能,项目区域情况,分配管家和管理范围,确保服务质量

自动化——适配管家效能,项目区域情况,分配管家和管理范围,确保服务质量

信息化——业务自动生成工单,指派至工作台,全程跟踪工单完成情况

信息化——业务自动生成工单,指派至工作台,全程跟踪工单完成情况

主动化——大数据和AI策略提醒服务,实现客户需求,提升客服体验

主动化——大数据和AI策略提醒服务,实现客户需求,提升客服体验

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